Pravila privatnosti
Ažurirano 19. rujna 2026.
Ovdje objašnjavamo obradu podataka pri posjetu stranici i kontaktiranju servisa DEN SERVICE.
Tko je odgovoran za podatke
Voditelj obrade je „ЛАКИ ВЕЙ“ ООД, identifikacijski broj 204913683. Sjedište je u ulici Otets Paisiy 58, Nesebar, Bugarska. Zastupnik Denis Tumaev.
Za pitanja o osobnim podacima možeš nazvati ili poslati pisani zahtjev na adresu sjedišta.
Pri posjetu stranici
Stranica nema registraciju, korisničke račune ni obrazac za rezervaciju termina. Fontovi, slike i ikone učitavaju se sa same stranice.
Cloudflare radi isporuke i zaštite stranice obrađuje tehničke podatke zahtjeva, uključujući IP adresu, vrijeme, traženu adresu i podatke o pregledniku. To je odvojeno od podataka o vozilu koje nam šalješ.
Poslužiteljska statistika može prikazivati zbirne podatke o prometu. Stranice ne koriste analitičku skriptu, oglasne piksele ni pojedinačne oglasne profile.
Kada nas kontaktiraš
Pri pozivu ili poruci primamo telefon, ime ili naziv profila, podatke o vozilu, opis problema i željeni termin koje navedeš. Poslane fotografije i videozapisi također postaju dio upita.
Šalji samo potrebne informacije. Fotografije osobnih dokumenata i bankovnih kartica nisu potrebne.
Podatke koristimo za odgovor, ponudu, dogovor termina i obavljanje dogovorenog posla.
Pravne osnove obrade
Upite za usluge i popravke obrađujemo radi postupanja na tvoj zahtjev prije sklapanja ugovora i izvršenja ugovora prema članku 6. stavku 1. točki b GDPR-a.
Zakonom propisane dokumente obrađujemo radi ispunjenja pravnih obveza prema točki c. Tehnička sigurnost i obrana pravnih zahtjeva temelje se na legitimnom interesu prema točki f.
Davanje podataka za upit je dobrovoljno. Bez potrebnih informacija možda nećemo moći pripremiti ponudu ili dogovoriti uslugu. Ne donosimo automatizirane odluke s pravnim učincima na tebe.
Pružatelji i vanjske usluge
Cloudflare sudjeluje u isporuci i zaštiti stranice. Ne prodajemo osobne podatke. Pristup mogu imati pružatelji potrebni za uslugu i nadležna tijela kada to zahtijeva zakon.
WhatsApp, Viber, Facebook i Google otvaraju se tek odabirom odgovarajuće poveznice. Nakon prijelaza vrijede njihovi uvjeti i pravila privatnosti. Poruke obrađuje i pružatelj odgovarajuće komunikacijske usluge.
Ovi pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. Mehanizmi i zaštitne mjere međunarodnog prijenosa opisani su u njihovim pravilima. Informacije o našoj obradi možeš zatražiti putem navedenih kontakata.
Koliko dugo čuvamo podatke
Upite čuvamo dok su potrebni za odgovor, dogovorenu uslugu i povezana naknadna pitanja. U slučaju spora rok ovisi o njegovu završetku i primjenjivim rokovima za pravne zahtjeve.
Dokumente sa zakonskim rokom čuvanja čuvamo tijekom tog roka. Po prestanku osnove podaci se brišu ili anonimiziraju. Rokovi za tehničke zapise i vanjske usluge ovise o usluzi, postavkama i obvezama pružatelja.
Tvoja prava
Pod primjenjivim uvjetima možeš tražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka. Možeš prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa.
Ako se određena obrada temelji na privoli, možeš je povući bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Koristi telefon ili adresu sjedišta navedene iznad.
Pritužbu možeš podnijeti bugarskoj Komisiji za zaštitu osobnih podataka ili nadzornom tijelu prema uobičajenom boravištu, radnom mjestu ili mjestu navodnog kršenja.
Kolačići
Posebna stranica o kolačićima objašnjava pohranu u pregledniku i vanjske poveznice.