Politika privatnosti
Ažurirano 19. septembra 2026.
Ovde objašnjavamo obradu podataka pri poseti sajtu i kontaktiranju servisa DEN SERVICE.
Ko je odgovoran za podatke
Rukovalac podacima je „ЛАКИ ВЕЙ“ ООД, identifikacioni broj 204913683. Sedište je u ulici Otets Paisiy 58, Nesebar, Bugarska. Zastupnik Denis Tumaev.
Za pitanja o podacima o ličnosti možeš da pozoveš ili pošalješ pisani zahtev na adresu sedišta.
Pri poseti sajtu
Sajt nema registraciju, korisničke naloge ni obrazac za zakazivanje. Fontovi, slike i ikone učitavaju se sa samog sajta.
Cloudflare radi isporuke i zaštite sajta obrađuje tehničke podatke zahteva, uključujući IP adresu, vreme, traženu adresu i podatke o pregledaču. To je odvojeno od podataka o vozilu koje nam šalješ.
Serverska statistika može prikazivati zbirne podatke o saobraćaju. Stranice ne koriste analitičku skriptu, reklamne piksele ni pojedinačne reklamne profile.
Kada nas kontaktiraš
Pri pozivu ili poruci dobijamo telefon, ime ili ime profila, podatke o vozilu, opis problema i željeni termin koje navedeš. Poslate fotografije i video-snimci takođe postaju deo upita.
Šalji samo potrebne informacije. Fotografije ličnih dokumenata i bankovnih kartica nisu potrebne.
Podatke koristimo za odgovor, ponudu, zakazivanje i obavljanje dogovorenog posla.
Pravni osnovi obrade
Upite za usluge i popravke obrađujemo radi postupanja na tvoj zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenja ugovora prema članu 6 stav 1 tačka b GDPR-a.
Zakonom propisana dokumenta obrađujemo radi ispunjenja pravnih obaveza prema tački c. Tehnička bezbednost i odbrana pravnih zahteva zasnivaju se na legitimnom interesu prema tački f.
Davanje podataka za upit je dobrovoljno. Bez potrebnih informacija možda nećemo moći da pripremimo ponudu ili dogovorimo uslugu. Ne donosimo automatizovane odluke sa pravnim posledicama po tebe.
Pružaoci i spoljne usluge
Cloudflare učestvuje u isporuci i zaštiti sajta. Ne prodajemo podatke o ličnosti. Pristup mogu imati pružaoci neophodni za uslugu i nadležni organi kada zakon to zahteva.
WhatsApp, Viber, Facebook i Google otvaraju se tek izborom odgovarajućeg linka. Posle prelaska važe njihovi uslovi i pravila privatnosti. Poruke obrađuje i pružalac odgovarajuće aplikacije.
Ovi pružaoci mogu obrađivati podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora. Mehanizmi i garancije međunarodnog prenosa opisani su u njihovim politikama. Informacije o našoj obradi možeš zatražiti putem navedenih kontakata.
Koliko dugo čuvamo podatke
Upite čuvamo dok su potrebni za odgovor, dogovorenu uslugu i povezana naknadna pitanja. U slučaju spora rok zavisi od njegovog okončanja i primenjivih rokova za pravne zahteve.
Dokumenta sa zakonskim rokom čuvanja čuvamo tokom tog roka. Po prestanku osnova podaci se brišu ili anonimizuju. Rokovi za tehničke zapise i spoljne usluge zavise od usluge, podešavanja i obaveza pružaoca.
Tvoja prava
Pod primenjivim uslovima možeš tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka. Možeš prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu.
Ako se određena obrada zasniva na pristanku, možeš ga povući bez uticaja na zakonitost prethodne obrade. Koristi telefon ili adresu sedišta navedene iznad.
Pritužbu možeš podneti bugarskoj Komisiji za zaštitu podataka o ličnosti ili nadzornom organu prema uobičajenom boravištu, radnom mestu ili mestu navodnog kršenja.
Kolačići
Posebna stranica o kolačićima objašnjava čuvanje u pregledaču i spoljne linkove.